CAP AEPE - CONCOURS ATSEM : LES NUMÉROS D'URGENCE
- monnier Béatrice
- il y a 8 heures
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Béatrice Monnier 11/03/2026
Quand on travaille auprès d’enfants, savoir réagir rapidement en cas d’urgence est essentiel. Dans les métiers de la petite enfance, la sécurité et le bien-être des enfants sont une priorité absolue. Cela peut faire partie des questions éliminatoires si vous ne savez pas y répondre
C’est pourquoi les professionnels doivent connaître les bons réflexes et les numéros d’urgence à contacter selon la situation.
Cette connaissance est d’ailleurs attendue lors des épreuves du CAP AEPE et du concours ATSEM, notamment dans les mises en situation professionnelles.
Dans cet article, nous allons voir pourquoi ces numéros sont importants, quand et qui peut les utiliser dans un contexte professionnel.
(Si vous souhaitez la liste complète et détaillée des numéros à connaître pour les examens et pour la pratique professionnelle, elle est disponible dans notre document téléchargeable en fin d’article.)
Pourquoi connaître les numéros d’urgence dans la petite enfance ?
Les professionnels de la petite enfance travaillent avec un public particulièrement vulnérable : les jeunes enfants : Ils ne sont pas conscients du danger, ils sont incapables d'assurer leur propre sécurité : la vigilance est de rigueur, mais malgré cela les accidents domestiques restent fréquents
Les professionnels de la petite enfance sont également amenés à faire de nombreuses sorties : au parc (ASSMAT) ; au zoo (crèche) ; à montagne, à la mer, à la ferme (école) : ils peuvent être témoins ou victimes d'un accident, d'un cas de maltraitance, d'une situation nécessitant l'intervention des services d’urgence ou des services sociaux….
C'est également un devoir de tout citoyen de pouvoir intervenir immédiatement : la non-assistance à personne en danger est punie par la loi !
Connaître les numéros d’urgence permet donc
Réagir rapidement en cas d’accident ou de problème de santé : sauver des vies !
Protéger l’enfant et les autres personnes présentes
Contacter le service adapté à la situation
Respecter les protocoles professionnels des structures d’accueil
Dans une crèche, une école maternelle ou lors d’un accueil à domicile chaque minute peut compter.
Un appel rapide peut permettre une prise en charge médicale ou une intervention adaptée.
Lors des examens comme le CAP AEPE ou le concours ATSEM, les jurys attendent que les candidats montrent qu’ils savent identifier une situation d’urgence et agir de manière professionnelle.
Dans quelles situations appeler les services d’urgence ?
Dans le cadre de la petite enfance, plusieurs situations peuvent nécessiter de contacter un service d’urgence.
Par exemple :
Un enfant qui perd connaissance
Une chute avec blessure importante
Des difficultés respiratoires
Une réaction allergique
Une brûlure
Une hémorragie
Une hypothermie ou une hyperthermie inquiétante
Un accident dans la cour de récréation
Une suspicion de maltraitance
…
Mais aussi : vous pouvez être témoin en tant que professionnel d'une situation nécessitant d'appeler les urgences : sur votre lieu de travail ou à l'extérieur lors d'une sortie avec les enfants
Un parent violenté par son conjoint
Un enfant harcelé ou qui subit du cyber-harcèlement ( ou vous-même en tant que pro)
En tant que professionnel handicapé vous pouvez être également victime de maltraitance
Lors d'une sortie scolaire vous contactez qu'un animal est maltraité (décret 2024
Lors d'une sortie scolaire vous êtes victime ou témoin d'un accident de la route ; d'un accident en mer…
Dans ces situations, il est important de garder son calme, sécuriser l’enfant et prévenir les services compétents.
Selon la gravité de la situation, l’appel peut permettre :
D’obtenir un conseil médical immédiat
De faire intervenir des secours
D’alerter les autorités compétentes
Qui peut appeler les services d’urgence ?
Dans les structures de la petite enfance, tout adulte peut contacter les secours si la situation l’exige.
Cependant, dans la pratique professionnelle, il est souvent recommandé de :
Prévenir un responsable ou un supérieur hiérarchique
Agir soi même si la situation est urgente ou si notre responsable est dans l'incapacité d'agir
Par exemple par ordre de préférence :
Le responsable de la structure ou directeur d'école
L’enseignant
Le responsable périscolaire
L’Atsem
L’objectif est toujours le même : assurer la sécurité de l’enfant et permettre une prise en charge rapide.
Comment bien appeler les services d’urgence ?
Lorsqu’on appelle les secours, il est important de donner des informations claires et précises.
Il faut généralement indiquer :
Son identité et sa fonction
L’adresse précise du lieu où l’on se trouve
Le nombre d’enfants ou de personnes concernées
L’âge de l’enfant
La situation ou les symptômes observés
Les gestes déjà réalisés
Il est essentiel de rester calme et de répondre aux questions de l’opérateur.
Dans certains cas, le professionnel au téléphone peut donner des consignes à suivre en attendant l’arrivée des secours
Il ne faut jamais raccrocher en premier
En cas d'urgence, c’est le seul moment où le professionnel peut rompre le secret professionnel ou la discrétion professionnelle
Que faire après avoir appelé les secours ?
Une fois l’appel effectué, le travail du professionnel ne s’arrête pas là.
En fonction des situations il faut
Suivre les consignes données par les secours
Prévenir son supérieur hiérarchique
Prévenir les parents
Dans le cadre professionnel, il faut également laisser une trace écrite de l’événement.
Dans les structures d’accueil de la petite enfance depuis 2021, il est obligatoire de laisser une trace dès que les urgences ont été appelées
Cela peut être fait sur
Le cahier de soins
Le cahier d’incident
Ces écrits permettent de :
Assurer un suivi de la situation
Informer l’équipe éducative
Garantir la continuité de la prise en charge
Respecter les obligations professionnelles
Lors d’un examen comme le CAP AEPE, les candidats doivent montrer qu’ils savent transmettre les informations de manière claire et professionnelle.
Les 15 numéros d’urgence à connaître pour le CAP AEPE et le concours ATSEM
Dans les métiers de la petite enfance, plusieurs numéros sont essentiels pour réagir face à différentes situations : urgences médicales, protection de l’enfance, situations sociales ou violences.
Ces numéros sont souvent demandés :
Lors des épreuves écrites
Dans les oraux de concours
Dans les situations professionnelles à analyser.
Pour vous aider dans vos révisions et votre future pratique professionnelle, nous avons créé une fiche complète et claire avec les numéros d’urgence indispensables.
Dans ce document, vous trouverez :
La liste complète des numéros à connaître
À quoi ils servent
Dans quelles situations les appeler
Leurs horaires et particularités
Une fiche mémo facile à mémoriser pour les examens
Cette fiche est idéale pour les candidats au CAP AEPE et au concours ATSEM qui souhaitent réviser efficacement et ne rien oublier le jour de l’examen.
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